Operações
Chamados de manutenção
Em vez de caçar o código do equipamento e preencher o formulário, quem viu o problema conta o que aconteceu.
Como é hoje
Chamado incompleto, técnico sem contexto
- 01Lembrar o código exato do equipamento, ou perguntar para alguém.
- 02Abrir o sistema de manutenção e escolher tipo, prioridade e setor.
- 03Descrever o problema num campo pequeno, muitas vezes às pressas.
- 04Anexar foto ou vídeo, quando dá tempo.
- 05Receber de volta perguntas do técnico sobre o que faltou no chamado.
Com o servidor MCP
A mesma tarefa, numa conversa.
Exemplo ilustrativo
Abre um chamado de manutenção da prensa 3. Prioridade alta, parou ontem à noite.
Chamado preenchido no sistema. Confira os campos antes de enviar:
Chamado de manutenção
- Equipamento
- Prensa 3
- Prioridade
- Alta
- Descrição
- Parada na noite anterior
Confirmar e enviar
O que o servidor faz
- Encontrar o equipamento pelo nome que as pessoas usam, e não pelo código.
- Sugerir tipo e setor a partir do relato.
- Abrir o chamado no sistema de manutenção, com o texto organizado.
Quem continua no controle
- A prioridade alta é sempre confirmada por uma pessoa.
- O chamado só é aberto depois da confirmação.
- Quem abriu, o que pediu e quando fica no registro de uso.
Esse processo também cansa o seu time?
Conte como ele funciona hoje e a gente diz, sem compromisso, se dá para transformar em conversa.
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